Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wer darf unsere Wohnmobile fahren?
Das Wohnmobil darf vom Mieter selbst und von den vom Mieter bei der Anmietung benannten Personen geführt werden. Voraussetzung ist, dass Führerschein und Personalausweis oder Reisepass aller Fahrer bei der Anmietung im Original vorgezeigt wurden.
Welcher Führerschein ist notwendig?
Um eines unserer Wohnmobile mit einem zulässigen Gesamtgewicht von bis zu 3.500kg fahren zu dürfen, müssen Sie mindestens im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klassen B oder 3 sein.
Für unsere Fahrzeuge über 3.500kg müssen Sie mindestens im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klassen C1 oder 3 sein.
In jedem Fall müssen Sie Ihren Führerschein seit mindestens 3 Jahren haben.
Welche Altersbestimmungen gibt es?
Um eines unserer Wohnmobile bis zu 3.500kg mieten und fahren zu dürfen, müssen Sie mindestens 21 Jahre alt sein.
Unsere Fahrzeuge über 3.500kg dürfen Sie ab einem Alter von 25 Jahren mieten.
Wie weit im Voraus muss ich ein Wohnmobil mieten?
Unsere Wohnmobile können Sie nach Verfügbarkeit bis 3 Tage vor Mietbeginn buchen.
Für die größte Auswahl an Wohnmobilen und eventuelle Sonderkonditionen sollten Sie Ihr Wohnmobil jedoch frühzeitig buchen.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
Eigentlich nicht.
In der Haupt- und Nachsaison kann nachfragebedingt jedoch eine Mindestmietdauer gelten.
Auch dann ist jedoch, nach Verfügbarkeit und Absprache, eine kürzere Mietdauer möglich.
Sprechen Sie uns einfach an.
Wann sind die Übergabezeiten?
Am Tag der Anmietung steht Ihr Main Camper von 14 Uhr bis 18 Uhr für Sie zur Übernahme bereit.
Am Rückgabetag müssen Sie das Fahrzeug bis spätestens 10 Uhr zurückgeben.
Was ist bei der Fahrzeugübergabe zu beachten?
Bei Fahrzeugübergabe bekommen Sie eine ausführliche Einweisung in alle relevanten Funktionen des Fahrzeugs.
Die Einweisung und Übergabe des Fahrzeuges dauert ca. 1 Stunde.
Bitte nehmen Sie sich die Zeit und seien Sie pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt da, um bestmöglich vorbereitet in den Urlaub starten zu können.
In welchem Zustand bekomme ich das gemietete Wohnmobil?
Ihr gemietetes Wohnmobil bekommen Sie vollgetankt und von innen und außen gereinigt übergeben.
Der Fahrzeugzustand wird bei Übergabe mit Ihnen zusammen überprüft und im Übergabeprotokoll festgehalten.
Was ist bei der Fahrzeugrückgabe zu beachten?
Die Rückgabe des Fahrzeugs dauert zwischen 30 Minuten und 1 Stunde.
Bitte seien Sie pünktlich zum bei der Fahrzeugübergabe vereinbarten Zeitpunkt da.
Sollten Sie sich doch verspäten, informieren Sie uns bitte unmittelbar.
Bitte beachten Sie, dass bei Verspätung ein Zuschlag direkt bei Rückgabe von der Kaution abgezogen wird, um auch dem Nachmieter einen guten Urlaubsstart zu ermöglichen.
In welchem Zustand muss ich das gemietete Wohnmobil zurückgeben?
Das Wohnmobil muss bei der Rückgabe vollgetankt und von innen gereinigt sowie die Toilettenkassette geleert sein, andernfalls müssen wir Ihnen die angegebenen Reinigungs- bzw. Tankgebühren berechnen.
Bitte beachten Sie, dass Kosten für Reinigung oder Betanken von der Kaution abgezogen werden.
Was passiert, wenn das Wohnmobil einen Schaden hat?
Wir fressen Sie - natürlich nicht.
Auch bei sorgfältiger Handhabung kann es zu Beschädigungen kommen.
Bitte informieren Sie uns jedoch im Schadensfall umgehend über unsere Notfallnummer, damit wir gemeinsam entscheiden können, ob eine Reparatur unmittelbar erfolgen muss oder bis zur Rückgabe warten kann - das letzte Wort haben allerdings wir als Vermieter.
Ist keine sofortige Reparatur notwendig, können wir so beispielsweise Ersatzteile bereitstellen und eine Reparatur bereits während Ihres Urlaubs vorbereiten, um auch dem nächsten Kunden einen bestmöglichen Urlaub zu ermöglichen.
Bitte beachten Sie, dass Kosten für Schäden direkt bei Rückgabe von der Kaution abgezogen werden.
Sofern die Kosten die Kaution übersteigen, wird der Differenzbetrag separat abgerechnet.
Wie verhalte ich mich im Falle eines Unfalls?
Im Falle eines Unfalls, eines Brandes oder Diebstahls halten Sie sich bitte unbedingt an die Unfallcheckliste, welche Sie in der Fahrzeugmappe finden.
In jedem Fall muss die Polizei hinzugezogen und wir umgehend über unsere Notfallnummer informiert werden.
Schadensersatzansprüche Unfallbeteiligter oder Dritter dürfen nicht anerkannt werden.
Was mache ich im Falle einer Panne?
Unsere Wohnmobile sind auf einem Fiat Chassis aufgebaut.
Schnelle Hilfe im Fall einer Panne erhalten Sie beim Fiat Camper Service.
Sie können den Fiat Camper Service rund um die Uhr unter den Notfallnummern 00800 3428 1111 oder +39 02 444 12 160 erreichen.
Bitte informieren Sie auch uns umgehend im Fall einer Panne unter unserer Notfallnummer.
Was ist in der Servicepauschale enthalten?
Die Servicepauschale enthält die Kosten für die Übergabe und Rücknahme des Fahrzeugs und eine ausführliche Einweisung sowie die Kosten für die gefahrenen Kilometer.
Außerdem enthalten sind die Kosten für eine gefüllte Propangasflasche, die WC-Chemikalien und die Außenreinigung des Fahrzeugs.
Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Mit der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung von 20% des Mietpreises fällig.
Diese muss innerhalb einer Woche auf unser Konto überwiesen werden.
Der restliche Betrag muss spätestens 14 Tage vor Mietbeginn auf unser Konto überwiesen werden.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Ja, Sie müssen bei Fahrzeugübernahme eine Kaution in Höhe von 2.000€ bei uns hinterlegt haben - vorzugsweise per Überweisung.
Wie hoch ist der Selbstbehalt?
Der Selbstbehalt beträgt 2.000€.
Sie haben die Möglichkeit, über unsere Reiseschutzversicherung den Selbstbehalt zu reduzieren.
Nähere Informationen erhalten Sie unter Reiseversicherung.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung?
Ja. Pro Nacht sind 250 km im Mietpreis inkludiert.
Mehrkilometer rechnen wir nach unserer Saisonzeiten & Preislisten ab.
Falls Sie bereits bei der Reiseplanung wissen, dass Sie mehr Kilometer brauchen, sprechen Sie uns einfach an - wir machen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Ist eine Stornierung möglich?
Können oder wollen Sie Ihren Urlaub nicht antreten, können Sie Ihre Anmietung schriftlich stornieren.
Bitte beachten Sie, dass hierbei Storno- und Bearbeitungsgebühren gemäß unserer Preisliste anfallen.
Sonderangebote können leider nicht storniert werden.
Wo finde ich die genauen Mietbedingungen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können Sie hier finden.
Wie sind die Fahrzeuge ausgestattet?
Alle unsere Wohnmobile sind verfügen mindestens über:
- Kühlschrank
- Gasherd
- Spüle
- Toilette
- Waschbecken
- Dusche
- Frisch‐ und Abwassertank
- Gas‐Heizung
- Gasflasche(n)
- Anschlusskabel für die Stromversorgung
- Wasserschlauch
- Markise
- Rückfahrkamera
Weitere Angaben zur Ausstattung unserer Wohnmobile finden Sie auf unserer Seite Ausstattung unserer Fahrzeuge.
Ist eine Küchenausstattung inkludiert?
Um Ihnen eine grösstmögliche Flexibilität bei der Gewichts- und Gepäckplanung zu ermöglichen, ist standardmässig keine Küchenausstattung enthalten.
Sie können jedoch gerne gegen Aufpreis unser Küchenausstattungspaket mit buchen.
Welches Zubehör muss ich selbst mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre Küchenausstattung, Handtücher, Bettwäsche, Reinigungsmittel, Campingmöbel und ähnliches selbst mit.
Gerne können Sie auch gegen Aufpreis entsprechende Pakete mit buchen.
Für eine optimale Urlaubsvorbereitung empfehlen wir Ihnen unsere Checklisten.
Haben die Wohnmobile eine Feinstaubplakette?
Alle unsere Wohnmobile sind mit einer modernen Abgasaufbereitungsanlage ausgestattet und verfügen über eine grüne Feinstaubplakette für Deutschland, sowie über eine Feinstaubplakette für Frankreich.
Wie hoch ist der Benzinverbrauch des Wohnmobils?
Je nach Modell und Fahrweise liegt der Verbrauch bei 9-16l/100km.
Wann muss ich AdBlue nachfüllen?
Bei Fahrzeugübergabe ist natürlich nicht nur der Dieseltank voll, sondern auch der AdBlue-Tank.
Die Füllung des AdBlue-Tanks reicht in der Regel für Ihren Urlaub aus.
Bitte geben Sie uns das Fahrzeug entsprechend mit vollgetanktem Diesel- und AdBlue-Tank zurück.
Wie sind die Abmessungen des Wohnmobils?
Die Abmessungen Ihres Wohnmobils finden Sie in den Fahrzeugunterlagen in der Fahrzeugmappe sowie auf dem Hinweis im Fahrerhaus.
In welche Länder darf ich reisen?
Sie dürfen ins europäische Ausland reisen - eine aktuelle und genaue Länderübersicht finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB).
Fahrten in Kriegs‐ und Krisengebiete sind nicht gestattet.
Darf im Wohnmobil geraucht werden?
Alle unsere Wohnmobile sind Nichtraucherfahrzeuge, das Rauchen im Fahrzeug ist strengstens untersagt.
Darf ich meinen Hund mitnehmen?
Gerne können Sie Ihren Hund mitnehmen, bitte geben Sie dies bei der Buchung an.
Bezüglich anderer Haustiere bitten wir um vorherige Rücksprache.
Wo kann ich mein Abwasser oder die Toilettenkassette entsorgen und Frischwasser tanken?
Den Abwassertank und die Toilettenkassette können Sie an vielen Rastanlagen, grösseren Tankstellen und speziell vorgesehenen Camper-Stops leeren.
Bitte achten Sie beim Befüllen des Frischwassertanks auf das Frischwassersymbol am Wasserhahn.
In der Regel gibt es Ver- und Entsorgungsstationen auf allen Campingplätzen und Stellplätzen.
Bitte beachten Sie, dass das Frischwasser im Fahrzeug kein Trinkwasser ist.
Wo kann ich Gasflaschen tauschen?
Bei der Anmietung ist das Wohnmobil mit mindestens einer vollen Gasflasche ausgestattet.
Diese ist im Mietpreis inbegriffen.
Sollte die Gasfüllung nicht ausreichen, können Sie Gasflaschen in vielen Baumärkten, an einigen Tankstellen und Campingplätzen tauschen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Gasflaschen nicht gegen ausländische Gasflaschen eingetauscht werden dürfen.
Wo darf ich mit dem Wohnmobil übernachten?
Da in den meisten europäischen Ländern das Wildcampen nicht gestattet ist, empfehlen wir, einen Campingplatz, einen Stellplatz für Wohnmobile oder einen für Wohnmobile freigegebenen Parkplatz aufzusuchen.